Preguntas Frecuentes
¿Cuál es mi talla?
Todas las tallas de nuestros productos están expresadas en centímetros. Para productos Converse te sugerimos revisar la talla que dice UK en la etiqueta del tenis, ya que en centímetros vienen muy amplios y por experiencia la talla UK es la más acertada. Revisa también la descripción de cada artículo, ahí podrás saber si el modelo viene amplio o reducido.
Pedidos
Una vez que realices tu pedido en menos de 24 hrs te confirmaremos la existencia de tu pedido para proceder con el pago. Tenemos gran movimiento de productos y no queremos que realices un pago sin que confirmemos la existencia de tus productos. Una vez confirmado el pedido tendrás 48 hrs para realizar el pago por medio de nuestros canales de pago. Una vez recibido el pago, tu pedido se enviará al día hábil siguiente.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Trabajamos con la empresa Estafeta. Si tu pedido es a una ciudad donde estafeta tenga oficina establecida, el pedido tarda en llegar de 3 a 5 días hábiles.
¿Costo de envío?
El envío es gratis en la compras a partir de $1,000.00 pesos. En compras menores a $1,000.00 pesos el costo de envío será de $120.00 pesos. En caso de que tu pedido sea a una ciudad donde Estafeta NO tenga oficina establecida puede aplicar un costo adicional de $100.00 pesos.
Cambio de talla o producto
El cambio de talla o producto se realiza siempre y cuando el modelo no esté usado y no presente ningún tipo de deterioro. Nuestro personal de cambios te solicitará fotos antes de que proceda el cambio de talla o producto. Hay productos que no son resurtibles por las marcas así que no podemos garantizar que tengamos todas las tallas disponibles.
Gastos para cambios
Todo cambio corre a cargo del cliente, envío y retorno. Es importante que estés seguro del modelo y talla que solicitaste. También puedes acudir directamente a la sucursal y hacer el cambio sin ningún costo. No aplica bajo ninguna circunstancia la devolución de dinero.
Productos Originales
Todos los productos que vendemos son originales. Si tienes dudas por nuestros precios es porque nos esforzamos por tener los mejores precios para ti.
Garantía
Nuestros productos cuentan con 30 días de garantía directamente con nosotros y 30 días posteriores con el proveedor de la marca. La garantía aplica siempre y cuando el producto se haya usado de forma correcta. La mayoría de los tenis que vendemos no son hechos para correr. No aplica garantía para tenis usados para patinar. Defectos en ojillos o agujetas no entran dentro de la garantía. New Balance no tiene ninguna garantía al ya no haber un proveedor en México.
Facturación
En caso de requerir factura por favor envía tus datos fiscales completos (RFC, nombre y dirección) al correo hola@ochentayuno.com. Tienes hasta el último día de cada mes para solicitar tu factura.
Ubicación
Estamos ubicados en el outlet Mulza en León Guanajuato en el local 67.
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Contacto
Cualquier duda por favor escríbenos al correo hola@ochentayuno.com